REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
GREENS & FRUITS

obowiązuje od dnia 6 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Greens & Fruits, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy działa pod adresem:

https://greensfruits.pl

3. Sprzedawcą jest:

Greens - Fruits Krzysztof Olendzki-Wigdorowicz
adres: Adama Borkiewicza 10/U2, 00-712 Warszawa
NIP: 6631823352
REGON:146510950
e-mail: kontakt@greens-fruits.com
telefon: 518025786

dalej zwany „Sprzedawcą”.

4. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności:

• świeżych warzyw,

• świeżych owoców,

• grzybów,

• nabiału,

• serów,

• wędlin,

• produktów chłodzonych,

• produktów ekologicznych,

• produktów wegańskich,

• produktów bezglutenowych,

• przetworów,

• miodów,

• produktów liofilizowanych,

• produktów dla dzieci,

• ciast i wyrobów cukierniczych,

• dań gotowych,

• produktów sezonowych,

• innych artykułów spożywczych znajdujących się aktualnie w ofercie sklepu.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

6. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy Greens & Fruits.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem greens-fruits.com.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Produkt świeży – w szczególności warzywa, owoce, grzyby, świeże zioła oraz inne produkty wymagające zachowania odpowiednich warunków przechowywania.

Produkt szybko psujący się – Produkt, który ze względu na swoje właściwości może szybko ulec pogorszeniu, zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do spożycia albo użycia.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów znajdujących się w koszyku.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

3. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.

4. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§4. Oferta produktów

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Produkty spożywcze, zwłaszcza świeże warzywa i owoce, mogą naturalnie różnić się między sobą:

• kolorem,

• kształtem,

• rozmiarem,

• stopniem dojrzałości,

• strukturą,

• innymi cechami wynikającymi z ich naturalnego pochodzenia.

3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Naturalne różnice w wyglądzie świeżych owoców i warzyw nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące dostępności Produktów były aktualne.

5. Ze względu na charakter sprzedaży świeżych produktów może wystąpić sytuacja, w której Produkt widoczny w chwili składania zamówienia będzie niedostępny podczas jego kompletowania.

6. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i – zależnie od ustaleń – może:

• zaproponować Produkt zastępczy,

• zrealizować zamówienie bez niedostępnego Produktu i odpowiednio obniżyć jego wartość,

• zwrócić cenę niedostępnego Produktu,

• anulować zamówienie w całości, jeżeli jego realizacja nie będzie możliwa.

7. Produkt zastępczy nie zostanie wydany Klientowi bez jego zgody, jeżeli powodowałby zwiększenie wartości zamówienia.

§5. Produkty sprzedawane na wagę

1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie sprzedawane są na wagę.

2. W przypadku takich Produktów Klient wybiera wskazaną w Sklepie orientacyjną ilość lub wagę Produktu.

3. Ze względu na naturalne właściwości Produktów oraz sposób ich porcjowania rzeczywista masa przygotowanego Produktu może nieznacznie różnić się od masy wskazanej podczas składania zamówienia.

4. Ostateczna cena Produktu sprzedawanego na wagę może zostać ustalona na podstawie jego rzeczywistej masy.

5. Jeżeli system sprzedażowy pobiera płatność przed zważeniem Produktu, ewentualna różnica zostanie odpowiednio rozliczona zgodnie z zastosowanym sposobem płatności.

§6. Ceny

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

2. Cena Produktu obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem Produktów sprzedawanych na wagę.

3. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.

4. Klient przed zatwierdzeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej wartości zamówienia.

5. Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych przy danej promocji.

§7. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niezbędnych do prowadzenia prac technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkty,

• dodaje je do koszyka,

• określa ich ilość,

• wybiera sposób dostawy lub odbioru,

• podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,

• wybiera sposób płatności,

• zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,

• zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§8. Płatności

1. W zależności od aktualnie dostępnych możliwości Klient może dokonać płatności za pomocą metod wskazanych w Sklepie.

2. Mogą to być w szczególności:

• płatność internetowa,

• BLIK,

• karta płatnicza,

• przelew,

• płatność przy odbiorze (gotówka lub karta płatnicza)

3. Aktualne metody płatności są każdorazowo prezentowane przed zatwierdzeniem zamówienia.

4. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności:

Eservice

5. W przypadku nieotrzymania płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli charakter wybranej metody płatności tego wymaga.

§9. Dostawa i odbiór zamówień

1. Zamówienia realizowane są w sposób wskazany w Sklepie.

2. Dostępne mogą być w szczególności:

• dostawa pod wskazany adres,

• dostawa lokalna,

• odbiór osobisty w sklepie Greens & Fruits.

3. Aktualny obszar dostaw, koszty oraz dostępne terminy prezentowane są podczas składania zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz numer telefonu umożliwiający kontakt w sprawie zamówienia.

5. Produkty wymagające zachowania ciągu chłodniczego są przechowywane i transportowane w warunkach odpowiednich dla ich rodzaju.

6. Klient powinien odebrać zamówienie w ustalonym terminie.

7. W przypadku Produktów świeżych, chłodzonych lub szybko psujących się brak odbioru zamówienia w uzgodnionym terminie może spowodować pogorszenie ich jakości.

8. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości Produktu powstałe wskutek nieodebrania zamówienia przez Klienta w uzgodnionym terminie, jeżeli Produkt został prawidłowo przygotowany i udostępniony do odbioru.

§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – PRODUKTY NIEPSUJĄCE SIĘ

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, o ile nie zachodzi jeden z wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.

2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien poinformować Sprzedawcę poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane np. pocztą elektroniczną na adres:

kontakt@greens-fruits.com

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§11. BRAK PRAWA ZWROTU PRODUKTÓW ŚWIEŻYCH I SZYBKO PSUJĄCYCH SIĘ

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

2. W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje 14-dniowe prawo zwrotu bez podania przyczyny w odniesieniu do Produktów, które ze względu na swoje właściwości szybko się psują lub mają krótki termin przydatności.

3. Dotyczy to w szczególności, jeżeli ze względu na charakter danego Produktu spełniona jest powyższa przesłanka:

• świeżych warzyw,

• świeżych owoców,

• grzybów,

• świeżych ziół,

• produktów chłodzonych o krótkim terminie przydatności,

• świeżego nabiału,

• wybranych serów i wędlin,

• świeżych wyrobów cukierniczych,

• ciast i deserów,

• dań gotowych,

• surówek,

• produktów garmażeryjnych,

• innych artykułów spożywczych szybko ulegających zepsuciu albo posiadających krótki termin przydatności do spożycia.

4. Produkty wskazane powyżej nie podlegają zwrotowi wyłącznie z powodu zmiany decyzji Klienta, omyłkowego zamówienia, niezadowolenia z naturalnej wielkości, kształtu lub wyglądu Produktu albo rezygnacji z jego spożycia, o ile Produkt jest zgodny z umową.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy również sytuacji, gdy szybko psujący się Produkt nie został jeszcze otwarty przez Klienta.

6. W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia nie przysługuje również po otwarciu takiego opakowania, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

WAŻNE

7. Brak prawa odstąpienia od umowy nie oznacza braku prawa do reklamacji.

8. Jeżeli Produkt świeży, spożywczy lub szybko psujący się jest niezgodny z umową, Klient zachowuje wszystkie uprawnienia reklamacyjne wynikające z obowiązujących przepisów.

9. W szczególności Klient może złożyć reklamację, jeżeli w chwili dostarczenia Produkt:

• jest zepsuty,

• nie nadaje się do spożycia,

• jest uszkodzony,

• ma cechy świadczące o niewłaściwym przechowywaniu,

• został dostarczony w niewłaściwej ilości,

• jest innym Produktem niż zamówiony,

• nie posiada właściwości, które powinien posiadać zgodnie z umową.

§12. Anulowanie zamówienia przed realizacją

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca może umożliwić anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego kompletowania.

2. W celu anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą.

3. W przypadku Produktów świeżych lub szybko psujących się możliwość anulowania zamówienia może zostać wyłączona po rozpoczęciu jego przygotowywania, kompletowania lub indywidualnego porcjowania.

4. Przyjęcie anulowania zamówienia w takiej sytuacji może zależeć od decyzji Sprzedawcy, o ile Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.

§13. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@greens-fruits.com,

• pisemnie na adres Sprzedawcy,

• osobiście – jeżeli Sprzedawca umożliwia taką formę.

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,

• numer zamówienia,

• nazwę reklamowanego Produktu,

• opis stwierdzonej niezgodności,

• datę jej stwierdzenia,

• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,

• dane kontaktowe.

4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.

5. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem dokonania zakupu.

6. W przypadku reklamacji Produktów świeżych lub szybko psujących się zaleca się zgłoszenie problemu możliwie szybko po jego stwierdzeniu ze względu na możliwość zmiany właściwości Produktu wraz z upływem czasu.

7. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia przedstawiające stan Produktu bezpośrednio po jego otrzymaniu.

8. Przesłanie zdjęcia nie stanowi bezwzględnego warunku przyjęcia reklamacji, jeżeli Klient może w inny sposób wykazać niezgodność Produktu z umową.

9. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. W przypadku braku odpowiedzi w ustawowym terminie zastosowanie mają skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

§14. Niezgodność Produktu z umową

1. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności zgodne z umową pozostają jego:

• opis,

• rodzaj,

• ilość,

• jakość,

• właściwości wymagane dla Produktu danego rodzaju.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.

3. Konsument może w pierwszej kolejności żądać, w zakresie, w jakim charakter Produktu na to pozwala:

• wymiany Produktu,

• albo doprowadzenia go do zgodności z umową.

4. W przypadkach przewidzianych przez przepisy Konsument może również żądać:

• obniżenia ceny,

• albo odstąpić od umowy z powodu istotnej niezgodności Produktu z umową.

5. W odniesieniu do świeżej żywności sposób rozpatrzenia reklamacji będzie uwzględniał właściwości danego Produktu oraz możliwość jego faktycznej wymiany.

§15. Produkty świeże – ocena jakości

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty świeże były odpowiedniej jakości w momencie wydania Klientowi.

2. Produkty naturalne mogą różnić się od siebie wyglądem i wymiarami.

3. W szczególności naturalna:

• różnica w kolorze,

• różnica w rozmiarze,

• nieregularny kształt,

• różny stopień dojrzałości mieszczący się w granicach typowych dla danego Produktu

nie musi oznaczać niezgodności Produktu z umową.

4. Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu rzeczywiście zepsutego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.

§16. Przechowywanie Produktów po dostawie

1. Po wydaniu zamówienia Klient powinien przechowywać Produkty zgodnie z informacją zamieszczoną na opakowaniu lub zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju żywności.

2. Produkty wymagające chłodzenia powinny zostać umieszczone w odpowiednich warunkach możliwie szybko po dostawie lub odbiorze.

3. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości Produktu wynikające z niewłaściwego przechowywania przez Klienta po jego prawidłowym wydaniu.

4. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu istniejącą w chwili jego dostarczenia.

§17. Faktury

1. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Klient chcący otrzymać fakturę zobowiązany jest podać wymagane dane podczas składania zamówienia.

§18. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępowych przed osobami nieuprawnionymi.

3. Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

4. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, których Sprzedawca zobowiązany jest przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• realizacji zamówień,

• obsługi płatności,

• realizacji dostawy,

• prowadzenia konta Klienta,

• obsługi reklamacji,

• realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.

3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności Greens & Fruits, dostępnej na stronie Sklepu.

§20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

• właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• Inspekcji Handlowej,

• organizacji konsumenckich.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

§21. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów konsumenckich, zakres odpowiedzialności Sprzedawcy może być określony odmiennie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§22. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobów płatności,

• zmiany sposobów dostawy,

• zmiany funkcjonalności Sklepu,

• rozszerzenia lub zmiany sposobu świadczenia usług.

5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

NAJWAŻNIEJSZA INFORMACJA DOTYCZĄCA ŚWIEŻEJ ŻYWNOŚCI

Produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia nie podlegają 14-dniowemu zwrotowi bez podania przyczyny.

Dotyczy to w szczególności świeżych produktów spożywczych, jeżeli ze względu na ich właściwości szybko ulegają zepsuciu.

Nie ogranicza to prawa Klienta do reklamacji Produktu, który był zepsuty, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo w inny sposób niezgodny z umową w chwili jego dostarczenia.

Greens & Fruits
greensfruits.pl
Greens - Fruits Krzysztof Olendzki-Wigdorowicz
Adama Borkiewicza 10/U2, 00-712 Warszawa

NIP: 6631823352

E-mail: kontakt@greens-fruits.com
Telefon: 518025786

Wersja Regulaminu: 06.10.2026 r.